Este curso se diseñó con la finalidad de impactar positivamente en la actitud y el compromiso de los prestadores de servicios turísticos en el ámbito de las empresas intermediarias. Integrando la información necesaria de manera clara y precisa en cada tema que se abordará y con temprano las funciones que una persona realiza para brindar asesoría en servicios turísticos en una agencia de viajes.

Entre ellos encontramos que establecen contacto con prospectos y brindan información sobre los servicios que ofrecen indagan preferencias y requerimientos de los clientes y determinan las opciones de servicio que se ajusten más. Elaboran cotizaciones y realizan ajustes a las propuestas. Realizan reservaciones y contratación de servicios con base en requerimientos del cliente y políticas de la agencia de viajes. Realizar el seguimiento y aplican encuestas de satisfacción del cliente.

Es que los participantes alinien los conocimientos, habilidades destrezas y actitudes mediante el curso de capacitación basado en el Estándar de Competencia EC0868 “Asesoría de Servicios Turísticos en Agencias de Viajes” y se desarrollen laboralmente de manera eficaz, eficiente y con excelencia, logrando así ser más competentes.

Módulo 1. Identificar necesidades del cliente

Módulo 2. Planear el servicio

Módulo 3. Entrega de la propuesta del servicio

Módulo 4. Agente de Viajes

1. Evaluación en Módulo 2
2. Evaluación en Módulo 4

1. Ejercicio módulo 1 Tipos de cliente
2. Ejercicio módulo 1 Momentos de verdad
3. Ejercicio módulo 2 Itinerario
4. Ejercicio módulo 3 Cliente en situacion conflicto
5. Ejercicio módulo 4 Actitud Positiva